سياسة الخصوصية لتطبيق فيا كير

من نحن

تطبيق فيا كير هو تطبيق يقدم خدمات الرعاية الصحية الرقمية، بما في ذلك إدارة الحسابات الطبية، حجز المواعيد، الاستشارات عن بُعد، التواصل بين المريض والطبيب، رفع المستندات الطبية، وإتمام المدفوعات الإلكترونية عند الحاجة.

المعلومات التي نقوم بجمعها

قد نقوم بجمع ومعالجة الأنواع التالية من المعلومات بحسب طريقة استخدامك للتطبيق:

الأذونات التي قد يطلبها التطبيق

قد يطلب التطبيق بعض الأذونات لتقديم الخدمة، مثل:

• الكاميرا: لالتقاط الصورة الشخصية أو مشاركة صور ومستندات مرتبطة بالخدمة.
• الميكروفون: للمكالمات الصوتية أو المرئية أثناء الاستشارات عن بُعد.
• الوصول إلى الصور أو الملفات: لاختيار الصور أو ملفات PDF ورفعها داخل التطبيق.
• الاتصال بالإنترنت: لتشغيل الخدمات السحابية، المواعيد، التحقق، والاتصال المرئي أو الصوتي.
• يتم استخدام هذه الأذونات فقط للغرض الوظيفي المرتبط بالخدمة، وبعد موافقتك حيثما كان ذلك مطلوبًا من نظام التشغيل.

كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• إنشاء الحساب وتسجيل الدخول والتحقق من الهوية.
• إدارة الملف الشخصي والبيانات الطبية والخدمية.
• حجز المواعيد وإدارتها ومتابعتها.
• تمكين الاستشارات عن بُعد والمكالمات الصوتية أو المرئية.
• تمكين التراسل الطبي ومشاركة الوصفات والتقارير والطلبات الطبية.
• معالجة المدفوعات وإدارة السجلات المتعلقة بها.
• تحسين الأداء الفني وجودة الخدمة وتجربة المستخدم.
• الامتثال للالتزامات النظامية والتنظيمية، عند الاقتضاء.
• التواصل معك بخصوص الخدمة أو التحديثات أو التنبيهات المرتبطة بحسابك.

مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى

قد نشارك معلوماتك فقط في الحدود اللازمة لتقديم الخدمة أو الامتثال للأنظمة، ومن ذلك:

• مزودو الخدمات السحابية وقواعد البيانات والتخزين.
• مزودو التحقق من الهوية أو تسجيل الدخول.
• مزود الدفع الإلكتروني لمعالجة عمليات الدفع.
• مزودو خدمات الاتصال الصوتي أو المرئي.
• الجهات المختصة إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قضائي أو تنظيمي.
• نحن لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة.

تخزين البيانات وحمايتها

نعمل على اتخاذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف. ومع ذلك، لا يمكن ضمان الأمان المطلق لأي نقل بيانات عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني بشكل كامل.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية والبيانات المرتبطة بالخدمة للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، أو للمدة المطلوبة نظامًا أو تعاقديًا، أو لحل النزاعات وإنفاذ الحقوق والالتزامات.

حقوق المستخدم

بحسب القوانين المعمول بها في بلدك، قد تكون لك بعض الحقوق المتعلقة ببياناتك الشخصية، مثل:

• طلب الوصول إلى بياناتك.
• طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• طلب حذف البيانات في الحالات التي يسمح بها النظام.
• طلب تقييد أو الاعتراض على بعض أوجه المعالجة.
• سحب الموافقة عندما تكون المعالجة مبنية على موافقتك، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.

خصوصية الأطفال

التطبيق غير مخصص للأطفال إلا في الحدود التي يستخدم فيها ولي الأمر أو المستخدم الحساب لإدارة بيانات التابعين أو أفراد الأسرة ضمن الخدمات المتاحة. وفي جميع الأحوال، يجب أن يتم استخدام التطبيق وفق الأنظمة المعمول بها وتحت مسؤولية المستخدم المخول بذلك.

الروابط والخدمات الخارجية

قد يتضمن التطبيق روابط أو تكاملات مع خدمات خارجية مثل خدمات الدفع أو الاتصالات أو المواقع الإلكترونية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها.

التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بتحديث تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وقد نوفر إشعارًا مناسبًا داخل التطبيق أو عبر وسائل التواصل المتاحة.